Operación Argentina
Buen día, María 👋
Tenés 12 leads nuevos sin asignar y 4 candidatos citados hoy en el depósito Parque Avellaneda. El bot resolvió 38 conversaciones en las últimas 24 hs.
Leads nuevos (hoy)
28
+12% vs ayer
Repartidores activos
288
+8 esta semana
Documentación por vencer
14
próximos 15 días
Conversión lead → activo
42%
+3 pts mensual
Embudo de reclutamiento
últimos 30 díasLeads ingresados
820
Contactados
670
Interesados
478
Documentación OK
378
Capacitación aprobada
344
Citados a depósito
320
Activos
288
Citados hoy
Depósito Parque AvellanedaJuan Pérez
09:00 hs · Moto · DNI 33.333.333
Autorizado
Martín Gómez
09:00 hs · Utilitario chico · DNI 35.555.555
Falta capacitación
Lucas Díaz
15:00 hs · Auto · DNI 37.777.777
Autorizado
Carla Suárez
15:00 hs · Moto · DNI 40.111.222
Doc. vencida
Por zona operativa
ArgentinaCABA74
GBA Norte58
GBA Oeste42
GBA Sur24
Por tipo de vehículo
Moto152
Auto88
Utilitario chico61
Utilitario grande28
Camión18
Asistente IA · 24h
Conversaciones iniciadas112
Resueltas por bot38
Derivadas a humano17
Pendientes de respuesta9
Candidatos
Todos los interesados ingresados desde Meta, formularios, referidos o carga manual.
Todos · 532
Nuevos · 28
En contacto · 142
Doc. pendiente · 64
Capacitación · 41
Citados · 18
Rechazados · 73
↳ Activados últimos 30 días · 23
Mostrando 8 candidatos
| Candidato | Contacto | Vehículo | Monotributo | Localidad / Zona | Turno | Origen | Reclutador | Estado |
|---|
Repartidores
Personas dadas de alta operativa, en cualquier estado (activos, suspendidos, bloqueados, bajas).
Todos · 347
Activos · 288
Activo c/ observación · 12
Inactivo temporal · 18
Suspendido · 7
Bloqueado por doc. · 14
Baja · 8
Tipo de vinculación
Todos
Propios · 159
Netco · 128
Metroflet · 42
Logística del Sur · 18
| Repartidor | DNI | Vinculación | Vehículo | Zona | Documentación | Asistencia 30d | Estado | Nivel |
|---|
Legajo
Vista 360° de la persona · datos, documentación, capacitación, contrato, historial y desempeño en un solo lugar.
Juan Pérez
DNI 33.333.333 · ID #AR-00874
Activo Confiable
Repartidor propio
TipoRepartidor propio
Teléfono+54 11 4123-4567
Emailjperez@mail.com
VehículoMoto · Honda Wave
PatenteA123BCD
LocalidadRamos Mejía
ZonaGBA Oeste
TurnoAM (9:00)
ReclutadorMaría González
Alta operativa12/03/2026
Estado actual del candidato
Contactado · Interesado
desde hace 2 días
Último contacto: Llamada telefónica · respondió y mostró interés
07/05/2026 · 14:22 · por María González
El estado se actualiza automáticamente cuando el bot o el reclutador envían WhatsApp. Para contactos por otros canales (llamada, presencial, mensaje fuera del sistema), usá "Registrar contacto".
Vista rápida
¿Puede operar hoy? Habilitado para trabajar
Documentación
OK
Capacitación
Aprobada
Contrato
Firmado
Alta en app
Sí
WhatsApp
1 ticket
Estado
Activo
Datos
Documentación
Vehículo
Capacitación
Contrato
Historial
Conversaciones
Desempeño
Datos personales
ArgentinaUbicación
Datos fiscales
específico ArgentinaCitaciones
Agenda de inicio de nuevos repartidores · Depósito Parque Avellaneda
Vista encargado de recepción
acceso completo| Hora | Nombre | DNI | Vehículo | Doc. | Capac. | Contrato | Acción |
|---|
Capacidad del día
vs cupo del depósitoTurno AM (9:00 hs)4 / 6
Turno PM (15:00 hs)3 / 6
Confirmaron asistencia5
Pendiente confirmar2
No respondieron0
Documentación
Centro de validación documental · Argentina
Pendientes de validar
23
5 hace más de 24 h
Aprobados hoy
14
+18% vs ayer
Rechazados hoy
8
22% del total revisado
Tiempo promedio
3.2 h
desde carga a validación
23 documentos esperando validación
5 están esperando hace más de 24 horas · validador asignado: Sofía Romero
Pendientes por tipo de documento
los 23 que esperan revisión
Seguro del vehículo
Constancia monotributo
Antecedentes penales
Factura de servicio
Licencia de conducir
Motivos de rechazo más comunes
últimos 30 días · útil para mejorar el flujo de carga
Foto ilegible / borrosa
Documento vencido
Datos no coinciden con DNI
Documento incorrecto (no es el solicitado)
Otros motivos
Pendientes · 23
Aprobados hoy · 14
Rechazados (7d) · 56
Todos
| Repartidor / Candidato | Documento | Cargado | Validador | Estado |
|---|
¿Querés cambiar qué documentos se piden? Editá la lista de documentos requeridos por país y empresa proveedora en Configuración.
Vencimientos y renovaciones
Alertas anticipadas para evitar que los repartidores queden bloqueados por documentación vencida.
Documentos bajo seguimiento de vencimiento
Seguro del vehículo
Licencia de conducir
Vencidos · bloqueados
3
no pueden operar hasta regularizar
Vencen esta semana
2
acción inmediata
Vencen este mes
5
recordatorios automáticos enviados
Renovados esta semana
8
+35% vs semana anterior
3 repartidores bloqueados por documentación vencida
No pueden operar hasta cargar el documento actualizado. Avisales hoy para no perder turnos esta semana.
Por tipo de documento
vencen en los próximos 30 días
Seguro del vehículo
Licencia de conducir
Estado de los recordatorios
automatización del bot
Recordatorio enviado
Respondió: "en trámite"
Sin respuesta · > 24 h
Sin respuesta · suspendidos
Vencidos · 3
Próximos 7 días · 2
Próximos 15 días · 4
Próximos 30 días · 5
| Repartidor | Documento | Vence | Días | Último recordatorio | Estado |
|---|
Asistente IA de Reclutamiento
Bot de captación, preselección y derivación a humano
Bot operando normalmente
ActivoLunes a sábado · 8:00 a 21:00 · próxima pausa automática en 3 h 22 min
Bot activado
8 s
latencia promedio actual
14
conversaciones en curso
3
leads esperando en cola
112 / 200
límite diario (56%)
Reglas activas
Contacto inmediato (< 1 min)
Solo leads de Meta y landing
Zonas: CABA + GBA Oeste/Norte/Sur
Vehículos: todos
Turno: AM + PM + Ambos
8:00–21:00 lun-sáb
2 reintentos si no responde
Conversaciones activas
38 abiertasCS
Carla Suárez
+54 11 6677-8899 · lead Meta Ads
Esperando humano
Hoy · Bot inició contacto
we
¡Hola Carla! Soy el asistente de Welivery 👋. ¿Te interesa sumarte como repartidora con tu vehículo?
CS
Si me interesa, tengo moto
we
Genial. Te cuento: trabajamos por turno (mañana 9:00 hs o tarde 15:00 hs), el vehículo lo ponés vos y trabajás como monotributista. ¿Te interesa avanzar?
CS
Cuanto se cobra?
⚠ Bot detectó pregunta sobre pago · derivar a humano
we
Te paso con una persona del equipo que te puede dar el detalle de tarifas. Un momento por favor 🙏
Estados de conversación
Pendiente de contacto14
Contactado por bot22
Interesado18
Requiere humano9
Resuelto por bot38
No interesado11
Reglas de derivación
Pide hablar con persona
Pregunta sobre pago/condiciones
Envía audio o imagen
Bot no entiende mensaje
Más de 5 mensajes sin avance
Detecta enojo o frustración
Performance del bot
Tasa de respuesta86%
Resolución sin humano61%
Tiempo medio respuesta12 s
CSAT bot4.4 / 5
Entrenar al Bot
Cargá la información que el bot debe saber para responder cada día mejor: FAQs, tarifas, propuestas, documentos de referencia.
Cobertura del bot · 78%
El bot puede responder por su cuenta el 78% de las preguntas. El 22% restante se deriva a humano.
42
FAQs activas
12
tarifas configuradas
6
documentos cargados
Propuesta y tarifas
FAQs y respuestas
Documentos de referencia
Ejemplos de conversación
Preguntas sin respuesta
Tarifario por vehículo, turno y zona
así el bot calcula la propuesta personalizadaCuando un candidato cuenta su vehículo, turno y zona, el bot cruza esos datos con esta tabla y arma la propuesta al instante. Las tarifas pueden ser fijas, por entrega, o una combinación.
| Vehículo | Turno | Zona | Pago base | Por entrega | Bonus | Estado | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 🏍️ Moto | AM | CABA | $ 18.000 | $ 380 / paquete | + $ 3.000 si > 35 entregas | Activa | |
| 🏍️ Moto | PM | CABA | $ 19.500 | $ 380 / paquete | + $ 3.000 si > 35 entregas | Activa | |
| 🏍️ Moto | AM | GBA Oeste | $ 17.000 | $ 420 / paquete | + $ 2.500 si > 30 entregas | Activa | |
| 🚗 Auto | AM | CABA | $ 24.000 | $ 450 / paquete | — | Activa | |
| 🚐 Utilitario chico | Ambos | GBA Norte | $ 32.000 | $ 520 / paquete | + $ 5.000 si > 50 entregas | Activa | |
| 🚛 Camión | AM | GBA Oeste | $ 48.000 | $ 800 / paquete | — | Pausada |
Importante: el bot nunca inventa tarifas. Si un candidato pregunta por una combinación (vehículo + zona + turno) que no está cargada, el bot deriva la conversación a un humano automáticamente.
Plantilla de la propuesta enviada al candidato
cómo el bot redacta la ofertaLas variables entre {{ }} se reemplazan automáticamente según el tarifario.
WhatsApp & Tickets
Mensajería de soporte unificada · bot + humanos · todos los países
Tickets abiertos
42
SLA en riesgo
7
Resueltos hoy
24
Tiempo medio
8m
| Ticket | Repartidor | Asunto | Asignado | Tiempo abierto | Estado | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| #TK-1024 | JP Juan Pérez | Consulta sobre monotributo | María González | 12 min | En curso | |
| #TK-1023 | CS Carla Suárez | Pregunta de pago | Bot · esperando | 3 min | Bot | |
| #TK-1022 | LD Lucas Díaz | No le funciona la app | Diego Ramírez | 1h 24m | SLA en riesgo | |
| #TK-1021 | MG Martín Gómez | Cambio de zona | Sofía Romero | 2h 11m | Esperando rta. | |
| #TK-1020 | VR Valeria Ríos | Documento por vencer | Bot | 14m | Resuelto |
Reportes y métricas
Reclutamiento, operación y calidad
Reclutamiento
Operación
Calidad
Bot IA
Leads por fuente · 30 días
Meta Ads512
Referidos184
Web78
WhatsApp directo46
Tiempos del proceso
Lead → primer contacto2h 14m
Lead → documentación completa3.2 días
Lead → capacitación aprobada5.1 días
Lead → alta operativa7.8 días
Reclutadores
MG
María GonzálezSR
Sofía RomeroDR
Diego RamírezMotivos de rechazo
Documentación incompleta34%
No es monotributista22%
No se presentó18%
Vehículo no apto14%
Otros12%
No-shows en citación
11%
vs 14% mes anterior
El recordatorio automático del bot 24h antes redujo no-shows en 3 puntos.
Vista Puerta / Seguridad
Acceso restringido · solo citados del día. Sin documentos, sin teléfonos, sin comentarios.
Citados · Sábado 09 mayo 2026
Depósito Parque Avellaneda · Buscar por DNI o escanear QR
| Hora | Nombre | Apellido | DNI | Estado | Acciones |
|---|---|---|---|---|---|
| 09:00 | Juan | Pérez | 33.333.333 | Autorizado | |
| 09:00 | Martín | Gómez | 35.555.555 | Pendiente | |
| 15:00 | Lucas | Díaz | 37.777.777 | Autorizado | |
| 15:00 | Carla | Suárez | 40.111.222 | No autorizado |
ⓘ Esta vista no permite ver documentación, contratos, teléfonos ni conversaciones.
Integraciones · Fuentes de leads
Conectá Meta Ads, tu landing, WhatsApp y otras fuentes para que los candidatos lleguen automáticamente al sistema.
Leads automáticos hoy
23
96% de captación automática
Fuentes activas
3 / 5
Meta · Bot WhatsApp · Sheets
Carga manual hoy
1
vs 12 hace 30 días · ↓ 92%
Errores de sync (7d)
2
webhook Meta · revisar logs
Meta Ads · Facebook e Instagram
Lead Ads · formularios nativos en avisos pagos
512
Leads · 30 días
68%
del total de leads
12 m
latencia promedio
3
formularios activos
Landing propia · welivery.com/sumate
Formulario propio en el sitio web de Welivery
Tu landing aún no envía leads al Core
Tenemos snippets listos para WordPress, Webflow, HTML o React. Pegalos en tu landing y los leads llegan acá automáticamente.
WhatsApp directo · vía Bot IA
Mensajes entrantes al WhatsApp Business de Welivery que el bot identifica como interesados
46
Leads · 30 días
6%
del total de leads
3 s
latencia promedio
98%
detección correcta
Referidos de repartidores activos
Cada repartidor activo tiene un link personal para invitar conocidos
Programa de referidos no activado
Es la fuente más barata y de mejor calidad. Si activás recompensas, cada repartidor activo se vuelve un canal de captación.
Google Sheets LEGACY
Lectura periódica de la planilla actual mientras se migra a webhook directo
14
Leads · 30 días
5 min
intervalo de lectura
2%
del total de leads
98
filas histórico
API REST · para otras fuentes
Endpoint público con token de autenticación para integrar cualquier sistema externo
Configuración · Argentina
Vocabulario, documentos, turnos, depósitos, plantillas y usuarios de tu operación
Vista Administrador Argentina
Vocabulario
Documentos requeridos
Estados
Turnos & Depósitos
Localidades y zonas
Empresas proveedoras
Plantillas WhatsApp
Reglas operativas
Usuarios y roles
Empresas proveedoras
empresas que tercerizan repartidores a WeliveryEstas empresas le prestan repartidores a Welivery bajo un contrato marco. Cuando alta un repartidor, podés indicar si es directo (propio) o si viene a través de una de estas empresas.
N
Netco Logística S.A.
CUIT 30-71234567-8 · proveedor desde marzo 2024
Contrato vigente
128 repartidores activos
Renueva 28/02/2027
M
Metroflet
CUIT 30-70987654-3 · proveedor desde julio 2024
Contrato vigente
42 repartidores activos
Renueva 15/07/2026
L
Logística del Sur S.R.L.
CUIT 30-71456789-2 · proveedor desde febrero 2025
Contrato por vencer
18 repartidores activos
Renueva 30/05/2026
Cada empresa puede tener su propia configuración: qué documentos exige Welivery a sus repartidores, qué tarifas aplican, plantilla del contrato marco. Esto se edita al hacer click en "Editar".
Vocabulario de Argentina
cómo se llaman las cosas en este paísse muestra como label en formularios
Usuarios y roles de Argentina
solo equipo AR| Usuario | Rol | Último acceso | Estado | ||
|---|---|---|---|---|---|
MG María González | maria@welivery.com | Administrador AR | hace 2 min | Activo | |
SR Sofía Romero | sofia@welivery.com | Reclutadora | hace 12 min | Activo | |
DR Diego Ramírez | diego@welivery.com | Validador documental | hace 1 h | Activo | |
VR Valeria Ríos | valeria@welivery.com | Encargado recepción | hace 3 h | Activo | |
EM Esteban Morales | esteban@welivery.com | Seguridad / Puerta | hace 5 h | Activo |
Solo se muestran los usuarios asignados a Argentina. Otros países tienen sus propios equipos y administradores.
Panel de países (super-admin Welivery global)
visible solo para administradores corporativosDesde acá los administradores corporativos de Welivery pueden activar nuevos países (España, México, Perú…), copiar la configuración de Argentina como punto de partida, y ver el estado global. Los equipos operativos de cada país no acceden a este panel.
Portal del repartidor
Así ve el candidato la pantalla cuando entra al link único que le mandamos por WhatsApp.
¿Cómo funciona?
1
Generamos un link único
Desde el sistema (manual, automático o vía bot), se crea un link personal:
welivery.com/d/AR-00874-x9k2pq. Válido por 7 días.2
Se lo mandamos por WhatsApp
El bot o el reclutador envían el mensaje. El repartidor solo tiene que tocar el link en su celular.
3
Carga sus documentos
Sin instalar nada, sin contraseña. Toca cada documento → cámara del celu → foto → listo. También puede subir PDFs.
4
Welivery valida
El validador documental aprueba o rechaza. Si rechaza, le llega un WhatsApp automático con el motivo.
Lo que ve el repartidor
vista mobileDocumentos aprobados
Se muestran en verde con un tilde. No requieren acción.
Documentos pendientes
Botón "Cargar" que abre la cámara del celular o permite elegir archivo.
En revisión
Ya cargados pero esperando aprobación del validador. El repartidor no puede modificar.
Rechazados
Muestran el motivo del rechazo en claro. Botón "Reenviar" para cargar de nuevo.
Validaciones automáticas al cargar
antes de que el documento llegue al validadorNitidez: rechaza fotos muy borrosas o con poca luz.
Formato: acepta JPG, PNG, PDF. Rechaza HEIC, WEBP, otros.
Peso: entre 100 KB y 10 MB. Comprime automáticamente si supera.
Orientación: rota automáticamente fotos horizontales si el documento es vertical.
OCR opcional: en docs como licencia o DNI, lee el número y lo compara con los datos cargados. Si no matchea, avisa.
Seguridad y privacidad
Link único y temporal · cada repartidor tiene su URL, no se puede adivinar la de otro.
Vence en 7 días · si caduca, el reclutador puede regenerar uno nuevo en 1 click.
Encriptación en tránsito · HTTPS · las fotos se almacenan cifradas.
El repartidor solo ve lo suyo · no puede acceder a datos de otros candidatos ni al sistema interno.
Welivery
Carga de documentos
Carga presencial habilitada
Estás en el Depósito Parque Avellaneda. Podés cargar desde acá hasta las 13:48 hs.
Estás en el Depósito Parque Avellaneda. Podés cargar desde acá hasta las 13:48 hs.
Hola Juan 👋
Te faltan 4 verificaciones para completar tu alta.
Progreso
6 de 10
Identidad
DNI frente
Aprobado
DNI dorso
Aprobado
Foto de cara (selfie)
Con prueba de vida
Antecedentes penales
Pendiente
Contacto y domicilio
Teléfono de emergencia
Se valida con SMS
Factura de servicio
Aprobada
Ubicación
Verificada
Licencia y vehículo
Licencia frente
Aprobada
Licencia dorso
Aprobada
Seguro del vehículo
Foto ilegible
Fiscal
Constancia monotributo
Pendiente
¿Tenés dudas? WhatsApp con soporte
Tocá los botones del mockup para probar el flujo
Auditoría
Trazabilidad completa de cambios sensibles
| Fecha y hora | Usuario | Acción | Entidad | Detalle |
|---|---|---|---|---|
| 09/05/2026 · 10:35 | María González | cambio_estado | Repartidor #AR-00874 | Documentación pendiente → Documentación aprobada |
| 09/05/2026 · 10:10 | Diego Ramírez | aprobacion_doc | DNI frente · #AR-00891 | Aprobado |
| 09/05/2026 · 09:54 | Sofía Romero | creacion_lead | Lead #AR-L0244 | Origen: Meta Ads · campaña GBA Norte |
| 09/05/2026 · 09:22 | Bot IA | derivacion_humano | Conv. Carla Suárez | Motivo: pregunta sobre pago |
| 09/05/2026 · 09:00 | Esteban Morales | ingreso_deposito | #AR-00874 Juan Pérez | Marcado como ingresó |
| 08/05/2026 · 18:30 | María González | baja_repartidor | #AR-00712 | Motivo: Baja voluntaria · No recontratable: NO |